CONDICIONES GENERALES

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con el Art. 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.bricopersianas.com, corresponde a Maria Coletas Seuba, con NIF 77083922C, con domicilio en C/ Salvador Espriu, n. 22 Bajos de Berga 08600. Para cualquier consulta, puede contactarse con nosotros mediante el e-mail info@bricopersianas.com o en el teléfono 93 822 15 67. Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 13:30 horas de martes a sábado y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes.

2. CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA VIRTUAL

El usuario debe leer las condiciones generales y abstenerse de la utilización de la web si no está conforme a las mismas.

Queda prohibido el uso de menores de edad.

Bricopersianas.com se reserva el derecho para modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes condiciones contractuales así como modificar la oferta comercial presentada en la tienda virtual. No obstante, esta modificación nunca se aplicará en presupuestos y contratos que estén en proceso.

Los presupuestos tienen una validez de 15 días.

3. RESPONSABILIDAD DE BRICOPERSIANAS.COM

Nuestros productos están conformes a la legislación española. Bricopersianas.com no se hace responsable en caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

Bricopersianas.com asume todas las responsabilidades marcadas por la ley que se deriven de su actividad.

 

4. CONDICIONES DE LOS USUARIOS

El usuario se obliga a: facilitar información veraz sobre los datos solicitados y mantenerlos actualizados (no nos haremos responsables de los problemas que surjan debido a errores o omisiones, por parte del usuario, a la hora de introducir los datos); guardar el nombre de usuario y contraseña en un lugar seguro y asumir la responsabilidad en caso de perdida; tomar precausiones en caso de utilizar un ordenador público (no permitir la utilización de cookies o borrarlos imediatamente despues, etc.); no realizar actividades publicitarias a través de nuestros datos de contacto o tienda virtual y, en definitiva, a actuar siempre conforme la ley y la buena fe. 

Las imágenes que aparece en la web, así como logotipos y fotos, están sujetas a protección de registro de propiedad intelectual y/o industrial ya sea por bricopersianas.com o por sus proveedores.

5. PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, bricopersianas.com informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero mixto de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad Maria Coletas Seuba (77083922C, código del fichero 2121110541) con los datos obtenidos en la web www.bricopersianas.com, por mail o por teléfono. También le informamos que bricopersianas.com utiliza un servidor que se encuentra en Bulgaria y que cumple con todas la obligaciones de seguridad marcadas por la U.E.

La finalidad de dicho fichero será exclusivamente la de atender e informar a los usuarios y/o gestionar la relación contractual. Bricopersianas.com se compromete a adoptar las medidas necesarias para proteger esta información y no utilizar los datos suministrados por sus clientes más que para atender correctamente a los usuarios y/o pedidos solicitados o ofrecer información comercial. Esta información sólo se cederá a empresas que colaboran en la prestación del servicio si es estrictamente imprescindible y justificable (como los transportistas). 

Mediante la aceptación de estas condiciones generales nos autoriza a remitirle información comercial relativa a la actividad desarrollada por Bricopersianas.com, entendiendo que tiene derecho, en todo momento a negar dicha acceptación mediante el canal de comunicación que le sea más cómodo. Igualmente, si le enviamos algún mail de información comercial, le recordaremos sus derechos y la forma de ejercerlos.

El usuario tiene derecho a no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos, en cuyo caso no debería cederlos o pedir su anulación si ya los hubiera cedido.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de bricopersianas.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales dirigiéndose directamente a dicha entidad, utilizando cualquier medio que permita acreditar el envío y la recogida de su solicitud, para el ejercicio de sus derechos, acompañando copia de su D.N.I. (C/Salvador Espriu, 22 Tienda - 08600 Berga) e indicaro el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta.

 

Los datos no personales como el IP del visitante, sólo se utilizan para fines estadísticos para saber el país de procedencia de la visita y el número de las mismas, sólo nuestro personal podrá consultarlos y nunca revelan datos que puedan identificar directa ó indirectamente al visitante de la página web (Google analytics, módulo estadística de Prestashop)

 

El acceso a este sitio implica la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle a usted como un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visite. Estos cookies forman parte de la plataforma de Prestashop y de Google Analytics, que garantiza su seguridad pero si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de estos y para impedir la instalación en su disco duro. En cuyo caso no podemos asegurarle el buen funcionamiento de la tienda virtual. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Tenga especial cuidado cuando utilice ordenadores públicos.

 

Bricopersianas.com tiene la obligación legal de responder a todas las preguntas y dudas que les puedan surgir sobre protección de datos y a facilitar el ejercicio de los derechos de nuestros consumidores y usuarios. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

6. PLAZOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Los plazos de entrega varían dependiendo del producto ya que la mayoría se tienen que fabricar a medida. Se informará al cliente de los plazos en el presupuesto antes de formalizar la compra.

En el caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a la ausencia por parte del destinatario, el pedido será devuelto a los almacenes de la agencia de transportes y se procederá a la entrega al día siguiente. Tras el segundo intento de entrega sin éxito, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso deberás ponerte en contacto con bricopersianas.com para que podamos tramitar de nuevo la expedición. Los costes de dicha reexpedición correrán a cargo del cliente, el cual deberá abonar el importe mediante transferencia bancaria.

Cuando el cliente reciba el pedido es importante que verifique el estado del embalaje, si observa algún deterioro debería anotarlo en el albarán del transportista antes de firmarlo y ponerse en contacto con nosotros antes de 24 h. Esto no significa que no nos hagamos responsables pasado este plazo pero es importante notificarlo lo antes posible para poder pedir responsabilidades a la empresa transportista si procede.


7. DERECHO DE REVOCACIÓN, DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA

De acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los productos realizados a medida no tienen derecho de desistimiento. Para el resto de productos se aceptan devoluciones dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la compra. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido y descripción de los productos a devolver. Los gastos de transporte que se generen a causa de la devolución irán a cargo del cliente aunque el envío inicial fuera gratuito para este. Los productos tienen que encontrarse en buen estado.

Es obligación del cliente contactar con una empresa transportista y asegurarse de que el embalaje proteja correctamente la mercancía. El cliente será responsable del producto hasta que no sea recibido por bricopersianas.com Las devoluciones deberán enviarse a:

Maria Coletas Seuba

C/ Salvador Espriu, 22, bajos

08600 Berga (Barcelona)

Una vez recibido se procederá a devolver el importe íntegro dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la devolución, utilizando la misma forma con la que se hizo el pago.

En caso que no se pueda devolver dentro de estos 7 días por imposibilidad del cliente, este tendrá que ponerse en contacto con bricopersianas.com antes de este pazo para negociar una posible solución, respetando, en todo momento, que bricopersianas.com no tiene obligación de aceptar devoluciones fuera de plazo.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso de origen o un error de bricopersianas.com, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario incluyendo los gastos de envío si procede.

bricopersianas.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. .

8. MÉTODOS DE PAGO

La forma de pago se pactará con el cliente antes de formalizar la compra. Si el plazo de entrega es largo, cómo ocurre con los productos hechos a medida, bricopersianas.com sólo cobrará una parte de la compra en el momento de la formalización de la misma permitiendo que el cliente pague el resto justo antes de su entrega.

9. RECLAMACIONES

Las reclamaciones oportunas se harán llegar por las vías que a continuación detallamos:

email: info@bricopersianas.com

Correo o personalmente: C/ Salvador Espriu, 22, bajos - 08600 Berga (Barcelona)

Modelo de reclamación oficial


Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.